返品、交換および返金ポリシー

ご注文の商品が指定期間内に届かなかった場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。発送時に提供される追跡番号で、配送状況の確認も可能です。

お届けした商品がご注文内容と異なる場合は、返品を依頼し、交換または返金の対応をさせていただきます。

返品の際は、商品到着から30日以内に、未使用で元のパッケージに入れた状態で、配送証明付きでご返送ください。

配送先の制限、住所不備、関税の未払いによる返品の場合、送料と最大20%の手数料を差し引いた金額が返金されます。

税関により没収された場合は返金できません。

返金は商品の倉庫到着確認後に行われ、確認後14日以内に処理されます。

返金はお支払い時と同じ方法で行われます。PayPal以外での支払いには受領確認が必要です。

破損または不良品を受け取った場合は、7日以内にご連絡いただき、写真を添付してください。確認後、交換または返金をご提案いたします。

商品到着後、確認には最大3営業日かかります。その後、14日以内に返金処理が行われます。

返品は、プロモーションの全セットを返送いただいた場合にのみ対応可能です。一部返品はできません。サンプルやギフトも一緒にご返送ください。

商品がギフトセットの一部であった場合は、ギフトも含めての返品が必要です。一部返品の場合、ギフト相当額を差し引く権利があります。

注文は、処理および発送前であればキャンセル可能です。発送後は通常の返品手続きが必要です。

ご不明な点はFeelBeカスタマーサポートまでご連絡ください。