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当店からのご注文は簡単です。 製品を検索してバスケットに追加するために登録する必要はありません。 ただし、お支払い方法と配送方法を選択する際は、ご購入手続きの際に登録が必要です。 ご注文はホームページからのみ受け付けており、メールやお電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

多くの場合、この問題の原因は、登録プロセス中に電子メール アドレスまたはパスワードを入力する際にエラーが発生した可能性があります。 たとえば、誤って登録ボタンを 2 回クリックしたり、間違った情報を入力したりする可能性があります。 これを解決するには、再度登録してください。

FeelBe ウェブストアで注文のステータスを確認するには、顧客は自分のアカウントにログインし、「マイ アカウント」セクションに移動する必要があります。 そこから注文履歴を表示し、各注文の現在のステータス (出荷済みかまだ処理中か) を確認できます。 また、顧客は、注文時の注文確認メールや注文の発送時の追跡番号を記載した発送確認メールなど、注文に関する最新情報のメールも受け取ります。 お客様が注文確認メールを受信していない場合は、メール アドレスとスパム フォルダーを確認し、必要に応じてカスタマー サービスに連絡し、リクエストの処理を支援するためにお客様のフルネームと注文の日時を提供してください。

登録プロセス中に、当社限定のオファーやプロモーションを受け取ることを選択できます。 すでに登録されているにもかかわらず電子メールを受信していない場合は、アカウントにログインし、「電子メール設定」を更新して受信を開始できます。

注文をキャンセルする必要がある場合は、「注文」セクションに移動して、キャンセルしたい注文を選択してください。

そうです。 チェックアウト プロセス中に、配送先住所を選択できます。以前に保存した住所または新しい住所を選択できます。 新しいアドレスを追加したい場合は、「新しいアドレスを追加」をクリックしてください。

注文した商品が破損していましたか? 申し訳ございません。 FeelBe では、自社の製品に誇りを持っており、ご購入に完全に満足していただきたいと考えています。 再発防止のため、破損箇所の写真が必要となる場合がございますので、商品は捨てないでください。

ご注文の商品に欠品がございましたことをお詫び申し上げます。 カスタマー ケア チームにお問い合わせいただく前に、次の点をご確認ください。

FeelBe では、お客様にとって注文プロセスが可能な限り便利になるよう努めています。 そのため、当社では 8 種類の通貨から選択できる、さまざまなオンライン支払い方法を提供しています。

ご注文をイスラエル国外に配送する場合、VAT を含む輸入関税や税金、またはその他の料金が地元の税関に直接課せられる場合があります。

注文のいずれかに「支払いの問題」というステータスが表示された場合は、送信された支払い情報に問題があることを意味します。 問題を解決するには、注文をクリックして支払いの詳細を確認してください。 有効期限と請求先住所が正しいことを確認し、アカウントに十分な資金があることを確認してください。

購入したい商品を選択した後、「マイ バスケット」に移動し、「割引コードをお持ちですか? ここに入力してください」というラベルの付いたボックスを見つけます。 コードを入力し、「追加」をクリックして割引を適用します。