FAQs.png
よくある質問
FeelBe は初めてですか?
当店からのご注文は簡単です。 製品を検索してバスケットに追加するために登録する必要はありません。 ただし、お支払い方法と配送方法を選択する際は、ご購入手続きの際に登録が必要です。 ご注文はホームページからのみ受け付けており、メールやお電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。
FeelBe アカウントにログインできません。 私に何ができる?
多くの場合、この問題の原因は、登録プロセス中に電子メール アドレスまたはパスワードを入力する際にエラーが発生した可能性があります。 たとえば、誤って登録ボタンを 2 回クリックしたり、間違った情報を入力したりする可能性があります。 これを解決するには、再度登録してください。
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
FeelBe ウェブストアで注文のステータスを確認するには、顧客は自分のアカウントにログインし、「マイ アカウント」セクションに移動する必要があります。 そこから注文履歴を表示し、各注文の現在のステータス (出荷済みかまだ処理中か) を確認できます。 また、顧客は、注文時の注文確認メールや注文の発送時の追跡番号を記載した発送確認メールなど、注文に関する最新情報のメールも受け取ります。 お客様が注文確認メールを受信していない場合は、メール アドレスとスパム フォルダーを確認し、必要に応じてカスタマー サービスに連絡し、リクエストの処理を支援するためにお客様のフルネームと注文の日時を提供してください。
特別オファーを受け取るにはどうすれば登録できますか?
登録プロセス中に、当社限定のオファーやプロモーションを受け取ることを選択できます。 すでに登録されているにもかかわらず電子メールを受信していない場合は、アカウントにログインし、「電子メール設定」を更新して受信を開始できます。
注文をキャンセルする手順は何ですか?
注文をキャンセルする必要がある場合は、「注文」セクションに移動して、キャンセルしたい注文を選択してください。
すべて見る
Delivery.png
配達
別の配送先住所に注文できますか?
そうです。 チェックアウト プロセス中に、配送先住所を選択できます。以前に保存した住所または新しい住所を選択できます。 新しいアドレスを追加したい場合は、「新しいアドレスを追加」をクリックしてください。
破損した商品を受け取りました。 私は何をすべきか?
注文した商品が破損していましたか? 申し訳ございません。 FeelBe では、自社の製品に誇りを持っており、ご購入に完全に満足していただきたいと考えています。 再発防止のため、破損箇所の写真が必要となる場合がございますので、商品は捨てないでください。
注文した商品に商品が入っていない場合はどうすればよいですか?
ご注文の商品に欠品がございましたことをお詫び申し上げます。 カスタマー ケア チームにお問い合わせいただく前に、次の点をご確認ください。
間違った商品を受け取ってしまいました。 私は何をすべきか?

間違った商品が届いたためにご迷惑をおかけして申し訳ございません。 ご注文を正確に処理するよう細心の注意を払っておりますが、間違いが発生する可能性があります。 次の詳細情報を添えて、アカウントを通じてカスタマー サービス チームにご連絡ください。

すべて見る
Payments.png
支払い
注文にはどのような支払い通貨が利用できますか?
FeelBe では、お客様にとって注文プロセスが可能な限り便利になるよう努めています。 そのため、当社では 8 種類の通貨から選択できる、さまざまなオンライン支払い方法を提供しています。
VAT は請求されますか?
ご注文をイスラエル国外に配送する場合、VAT を含む輸入関税や税金、またはその他の料金が地元の税関に直接課せられる場合があります。
注文の支払いに問題があります。どうすればよいですか?
注文のいずれかに「支払いの問題」というステータスが表示された場合は、送信された支払い情報に問題があることを意味します。 問題を解決するには、注文をクリックして支払いの詳細を確認してください。 有効期限と請求先住所が正しいことを確認し、アカウントに十分な資金があることを確認してください。
割引コードを適用するにはどうすればよいですか?
購入したい商品を選択した後、「マイ バスケット」に移動し、「割引コードをお持ちですか? ここに入力してください」というラベルの付いたボックスを見つけます。 コードを入力し、「追加」をクリックして割引を適用します。
返金をリクエストした後はどのように受け取ればよいですか?

返金方法は、ご注文の最初のお支払い方法によって異なります。 クレジット カードまたはデビット カードでお支払いの場合、返金は同じカードに処理されます。 PayPal でお支払いの場合、返金は PayPal アカウントに返金されます。

すべて見る

.